با رعایت این ۱۵ نکته در فروشگاه اینترنتی موفقیت را بسازید
در این دوره زمانه، فروشگاههای اینترنتی به یکی از اصلیترین راههای کسب درآمد تبدیل شدهاند. اگر شما هم به فکر راهاندازی یک کسب و کار آنلاین هستید، با رعایت این 15 نکته میتوانید شانس موفقیت خود را به طور چشمگیری افزایش دهید:
- ✳️
انتخاب محصول مناسب:
قبل از هر چیز، محصولی را انتخاب کنید که تقاضا برای آن وجود داشته باشد و شما در آن تخصص داشته باشید. - ✳️
تحقیقات بازار:
بازار هدف خود را به خوبی بشناسید. نیازها، خواستهها و عادات خرید آنها را شناسایی کنید. - ✳️
انتخاب پلتفرم مناسب:
پلتفرمی را انتخاب کنید که با نیازها و بودجه شما سازگار باشد. وردپرس، شاپیفای و ووکامرس از جمله گزینههای محبوب هستند. - ✳️
طراحی جذاب و کاربرپسند:
طراحی وبسایت شما باید جذاب، کاربرپسند و متناسب با هویت برند شما باشد. - ✳️
بهینهسازی برای موتورهای جستجو (سئو):
وبسایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو بالاتر قرار بگیرید. - ✳️
تولید محتوای باکیفیت:
محتوای باکیفیت و ارزشمند تولید کنید تا مخاطبان را جذب کنید و اعتماد آنها را جلب کنید.
- ✳️
بهرهگیری از شبکههای اجتماعی:
در شبکههای اجتماعی فعال باشید و محصولات خود را تبلیغ کنید. - ✳️
ارائه خدمات مشتری عالی:
به مشتریان خود خدمات عالی ارائه دهید تا رضایت آنها را جلب کنید و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید. - ✳️
ایجاد سیستم پرداخت امن:
یک سیستم پرداخت امن و مطمئن برای مشتریان خود فراهم کنید. - ✳️
ارائه گزینههای حمل و نقل متنوع:
گزینههای حمل و نقل متنوعی را به مشتریان خود ارائه دهید تا آنها بتوانند روشی را انتخاب کنند که برایشان مناسبتر است. - ✳️
پیگیری و تجزیه و تحلیل دادهها:
عملکرد وبسایت خود را به طور منظم پیگیری و تجزیه و تحلیل کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و اقدامات لازم را برای بهبود آنها انجام دهید. - ✳️
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه:
تخفیفها و پیشنهادات ویژهای را به مشتریان خود ارائه دهید تا آنها را به خرید ترغیب کنید.
- ✳️
ایجاد سیستم بازاریابی ایمیلی:
یک سیستم بازاریابی ایمیلی ایجاد کنید تا با مشتریان خود در ارتباط باشید و آنها را از محصولات جدید و پیشنهادات ویژه خود مطلع کنید.
- ✳️
بهروزرسانی مداوم وبسایت:
وبسایت خود را به طور مداوم بهروزرسانی کنید تا اطلاعات جدید و محصولات جدید را به مشتریان خود ارائه دهید. - ✳️
توجه به رقبا:
رقبا خود را به خوبی بشناسید و سعی کنید از آنها بهتر باشید.
- ✳️
عکسهای با کیفیت از محصولات:
از محصولات خود عکسهای با کیفیت و حرفهای بگیرید. - ✳️
توضیحات دقیق و جذاب از محصولات:
توضیحات دقیق و جذابی از محصولات خود ارائه دهید. - ✳️
نظرات مشتریان:
به مشتریان خود اجازه دهید نظرات خود را در مورد محصولات شما بنویسند. - ✳️
پرسش و پاسخ:
به سوالات مشتریان خود به سرعت و به طور کامل پاسخ دهید. - ✳️
ضمانت بازگشت کالا:
ضمانت بازگشت کالا را به مشتریان خود ارائه دهید. - ✳️
پشتیبانی آنلاین:
پشتیبانی آنلاین را برای مشتریان خود فراهم کنید. - ✳️
امنیت وبسایت:
امنیت وبسایت خود را تضمین کنید. - ✳️
سرعت وبسایت:
سرعت وبسایت خود را افزایش دهید. - ✳️
سازگاری با موبایل:
وبسایت خود را برای دستگاههای تلفن همراه بهینه کنید. - ✳️
بهرهگیری از ویدیو:
از ویدیو برای معرفی محصولات خود استفاده کنید. - ✳️
همکاری با اینفلوئنسرها:
با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا محصولات خود را تبلیغ کنید. - ✳️
شرکت در نمایشگاههای آنلاین:
در نمایشگاههای آنلاین شرکت کنید تا محصولات خود را به نمایش بگذارید. - ✳️
بهرهگیری از تبلیغات کلیکی (PPC):
از تبلیغات کلیکی برای جذب ترافیک به وبسایت خود استفاده کنید. - ✳️
برنامه وفاداری مشتری:
یک برنامه وفاداری مشتری ایجاد کنید تا مشتریان خود را تشویق کنید که دوباره از شما خرید کنند.
با عمل کردن به این موارد و موارد تکمیلی، میتوانید یک فروشگاه اینترنتی موفق و سودآور راهاندازی کنید و از آن کسب درآمد کنید.
موفقیت تضمینی با رعایت این راهنمای کسب درآمد از فروشگاه اینترنتی
1. انتخاب نیچ (Niche) مناسب
انتخاب یک حوزه تخصصی (نیچ) که تقاضا برای آن وجود دارد اما رقابت در آن کمتر است، کلید موفقیت است. به جای فروش همه چیز، روی یک دسته خاص از محصولات تمرکز کنید. یک نیچ سودآور باید هم تقاضا داشته باشد و هم توانایی شما برای ارائه محصولات باکیفیت و خدمات مشتریان عالی. از تحلیل رقبا غافل نشوید. ببینید رقبا چه میکنند و چگونه میتوانید بهتر عمل کنید. برای شروع، میتوانید با یک نیچ بسیار کوچک شروع کنید و به تدریج آن را گسترش دهید.
2. طراحی فروشگاه اینترنتی کاربرپسند
فروشگاه شما باید طراحی ساده و کاربرپسندی داشته باشد تا مشتریان به راحتی بتوانند محصولات را پیدا کنند و خرید کنند. تجربه کاربری (UX) بسیار مهم است. از تصاویر با کیفیت بالا و توضیحات دقیق برای محصولات استفاده کنید. اطلاعات کافی در مورد هر محصول باید در دسترس باشد. فرایند خرید را تا حد امکان ساده کنید. مراحل ثبت نام و پرداخت باید آسان و سریع باشند. از طراحی ریسپانسیو (Responsive Design) استفاده کنید تا فروشگاه شما به درستی در تمام دستگاهها (موبایل، تبلت، کامپیوتر) نمایش داده شود. یک سیستم جستجوی قوی در سایت خود داشته باشید تا مشتریان بتوانند به سرعت محصول مورد نظر خود را پیدا کنند. از رنگها و فونتهای مناسب استفاده کنید تا ظاهر سایت شما جذاب و حرفهای باشد. سرعت بارگذاری سایت بسیار مهم است. از بهینهسازی تصاویر و بهرهگیری از CDN برای افزایش سرعت سایت خود استفاده کنید.
3. بهینهسازی موتورهای جستجو (سئو)
با بهینهسازی سایت خود برای موتورهای جستجو (سئو)، میتوانید ترافیک ارگانیک بیشتری جذب کنید و فروش خود را افزایش دهید. از کلمات کلیدی مرتبط در عنوانها، توضیحات و محتوای سایت خود استفاده کنید. تحقیق کلمات کلیدی (Keyword Research) را جدی بگیرید. محتوای با کیفیت و ارزشمند تولید کنید. مقالات، ویدیوها و راهنماهای مفید میتوانند به جذب مخاطب و بهبود رتبه سایت شما کمک کنند. لینکسازی داخلی و خارجی را فراموش نکنید. لینکسازی درست به موتورهای جستجو کمک میکند تا ساختار سایت شما را بهتر درک کنند. سرعت سایت را بهینه کنید. سایتهای سریعتر در نتایج جستجو رتبه بهتری کسب میکنند. از ابزارهای سئو مانند گوگل Search Console و گوگل آنالیتیکس برای تحلیل و بهبود عملکرد سایت خود استفاده کنید.
4. بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
با تولید محتوای جذاب و ارزشمند، میتوانید مشتریان را جذب کنید و برند خود را معرفی کنید. یک وبلاگ راه اندازی کنید و به طور منظم محتوا منتشر کنید. محتوای خود را بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه خوبی کسب کند. از کلمات کلیدی مناسب استفاده کنید. یک تقویم محتوایی (Content Calendar) داشته باشید تا برنامهریزی منظمی برای تولید و انتشار محتوا داشته باشید. محتوای خود را با نیازها و علایق مخاطبان خود هماهنگ کنید. محتوای شخصیسازی شده (Personalized Content) میتواند بسیار موثر باشد.
5. بازاریابی شبکههای اجتماعی (Social Media Marketing)
از شبکههای اجتماعی برای ارتباط با مشتریان، تبلیغ محصولات و افزایش آگاهی از برند خود استفاده کنید. حضور فعال در شبکههای اجتماعی برای هر کسب و کاری ضروری است. شبکههای اجتماعی مناسب با مخاطبان خود را انتخاب کنید. نیازی نیست در تمام شبکهها حضور داشته باشید. محتوای جذاب و متنوع منتشر کنید. از تصاویر، ویدیوها و داستانها برای جذب مخاطب استفاده کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. به سوالات آنها پاسخ دهید، نظرات آنها را بشنوید و در بحثها شرکت کنید. از ابزارهای تحلیل شبکههای اجتماعی برای ارزیابی عملکرد خود استفاده کنید. ببینید چه چیزی کار میکند و چه چیزی کار نمیکند. مسابقات و کمپینهای جذاب برگزار کنید تا مخاطبان خود را درگیر کنید.
6. بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)
با جمعآوری ایمیل مشتریان، میتوانید خبرنامهها، پیشنهادات ویژه و اطلاعیهها را برای آنها ارسال کنید. بازاریابی ایمیلی یکی از موثرترین روشهای بازاریابی است. یک لیست ایمیل با کیفیت جمعآوری کنید. از روشهای مختلفی مانند ثبت نام در سایت، فرمهای عضویت و مسابقات استفاده کنید. ایمیلهای جذاب و شخصیسازی شده ارسال کنید. ایمیلهایی که به نیازها و علایق هر مشتری پاسخ میدهند. عملکرد ایمیلهای خود را تحلیل کنید. نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را بررسی کنید. از ایمیل برای ایجاد ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش استفاده کنید.
7. تبلیغات پولی (Paid Advertising)
یک بودجه تبلیغاتی تعیین کنید و به آن پایبند باشید. تبلیغات خود را هدفمند کنید. مشخص کنید که چه کسانی را میخواهید هدف قرار دهید. از کلمات کلیدی مناسب در تبلیغات خود استفاده کنید. تحقیق کلمات کلیدی را جدی بگیرید. تبلیغات خود را تست کنید تا بهترین عملکرد را داشته باشند. از تست A/B استفاده کنید. عملکرد تبلیغات خود را تحلیل کنید و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید. از Retargeting برای نمایش تبلیغات به افرادی که قبلاً از سایت شما بازدید کردهاند استفاده کنید.
8. ارائه خدمات مشتریان عالی
به سوالات و درخواستهای مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. مشکلات مشتریان را به سرعت حل کنید. با مشتریان خود با احترام و مهربانی رفتار کنید. از نظرات مشتریان برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. یک سیستم CRM (Customer Relationship Management) داشته باشید تا اطلاعات مشتریان را مدیریت کنید. از ابزارهای مختلفی مانند تلفن، ایمیل، چت آنلاین و شبکههای اجتماعی برای ارتباط با مشتریان استفاده کنید.
9. ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه
تخفیفها را به صورت دورهای ارائه دهید. تخفیفها را به صورت هدفمند ارائه دهید. مثلا تخفیف برای اولین خرید یا تخفیف برای خرید بالای یک مبلغ مشخص. از کوپنهای تخفیف استفاده کنید. مسابقات و قرعهکشی برگزار کنید و به برندگان تخفیف هدیه دهید. پیشنهادات ویژه را در شبکههای اجتماعی و ایمیل تبلیغ کنید. از تکنیکهای قیمتگذاری روانشناختی (Psychological Pricing) استفاده کنید.
10. همکاری با اینفلوئنسرها (Influencer Marketing)
اینفلوئنسرهای مناسب با نیچ خود را پیدا کنید. با اینفلوئنسرها همکاری طولانی مدت داشته باشید. به اینفلوئنسرها آزادی عمل بدهید تا محتوای خود را تولید کنند. عملکرد کمپینهای اینفلوئنسر مارکتینگ خود را ارزیابی کنید. از Micro-Influencers (اینفلوئنسرهای کوچک) استفاده کنید. آنها معمولاً ارزانتر هستند و تعامل بیشتری با مخاطبان خود دارند. از ابزارهای مختلفی برای پیدا کردن و مدیریت اینفلوئنسرها استفاده کنید.
11. بهرهگیری از بازاریابی ارجاعی (Referral Marketing)
یک برنامه ارجاعی ایجاد کنید و به مشتریان خود پاداش دهید. برنامه ارجاعی خود را به طور گسترده تبلیغ کنید. فرایند ارجاع را تا حد امکان ساده کنید. از ابزارهای مختلفی برای مدیریت برنامه ارجاعی خود استفاده کنید. به مشتریانی که دوستان خود را ارجاع میدهند، پاداشهای جذابی ارائه دهید. به مشتریانی که از طریق ارجاع خرید میکنند، تخفیف ارائه دهید.
12. بهینهسازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization)
صفحات فرود خود را بهینه کنید. فرایند خرید را ساده کنید. از تست A/B برای بهبود عملکرد سایت خود استفاده کنید. از نظرات مشتریان و دادههای تحلیلی برای شناسایی نقاط ضعف سایت خود استفاده کنید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید. اطلاعات کافی در مورد محصولات خود ارائه دهید.
13. ارائه گارانتی بازگشت وجه
ارائه گارانتی بازگشت وجه به مشتریان اطمینان میدهد که در صورت عدم رضایت میتوانند محصول را پس دهند و پول خود را پس بگیرند. این کار میتواند اعتماد مشتریان را به شما افزایش دهد. شرایط گارانتی بازگشت وجه را به طور واضح مشخص کنید. به گارانتی بازگشت وجه خود پایبند باشید. از گارانتی بازگشت وجه خود به عنوان یک ابزار بازاریابی استفاده کنید. فرایند بازگشت وجه را تا حد امکان ساده کنید. به مشتریانی که محصول را پس میدهند، بازخورد خود را بپرسید تا بتوانید محصولات و خدمات خود را بهبود بخشید. از ارائه گارانتی نترسید. اکثر مشتریان از آن استفاده نخواهند کرد.
14. تحلیل دادهها و بهبود مستمر
از ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. به طور منظم دادهها را بررسی کنید. بر اساس دادهها تصمیمگیری کنید. تغییرات لازم را در سایت خود اعمال کنید. به طور مداوم در حال یادگیری و بهبود باشید. از آخرین ترندهای بازاریابی آنلاین آگاه باشید.
15. داشتن صبر و پشتکار
کسب درآمد از فروشگاه اینترنتی زمان میبرد و نیاز به صبر و پشتکار دارد. تسلیم نشوید و به تلاش خود ادامه دهید. اهداف واقعبینانه تعیین کنید. برنامهریزی کنید. به برنامه خود پایبند باشید. از شکستها درس بگیرید. همیشه به دنبال راههای جدید برای بهبود باشید. از کمک دیگران دریغ نکنید.
16. تمرکز بر تجربه مشتری
فراتر از خرید و فروش صرف، به تجربه مشتری در کل فرآیند توجه کنید. از لحظه ورود به سایت تا دریافت محصول و خدمات پس از فروش، هر تعاملی اهمیت دارد. گزینههای حمل و نقل متنوعی را ارائه دهید تا مشتریان بتوانند روش مناسب خود را انتخاب کنند. یک سیستم ردیابی سفارش دقیق را پیادهسازی کنید تا مشتریان بتوانند وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند. از نظرات مشتریان استفاده کنید تا خدمات خود را بهبود بخشید. به نظرات منفی نیز توجه ویژه داشته باشید. یک جامعه آنلاین حول برند خود ایجاد کنید تا مشتریان بتوانند با یکدیگر و با شما در ارتباط باشند. برنامههای وفاداری برای مشتریان ایجاد کنید تا آنها را به خرید مجدد تشویق کنید.
17. ایجاد اعتماد و اعتبار
در دنیای آنلاین، ایجاد اعتماد و اعتبار بسیار مهم است. مشتریان باید مطمئن باشند که میتوانند به شما اعتماد کنند. اطلاعات تماس کامل و واضح در وبسایت خود ارائه دهید. نماد اعتماد الکترونیکی (e-Trust Symbol) را دریافت کنید. سیاستهای حفظ حریم خصوصی و بازگشت کالا را به طور شفاف در سایت خود منتشر کنید. از نظرات مثبت مشتریان در وبسایت خود استفاده کنید. در رسانههای اجتماعی فعال باشید و با مشتریان خود تعامل داشته باشید. پاسخگو باشید و به سوالات و درخواستهای مشتریان به سرعت پاسخ دهید.
18. بهرهگیری از ابزارهای تحلیلی پیشرفته
فراتر از ابزارهای پایه تحلیلی، از ابزارهای پیشرفتهتر برای درک عمیقتر رفتار مشتریان و عملکرد وبسایت خود استفاده کنید. از تحلیل کوهورت (Cohort Analysis) برای بررسی رفتار گروههای مختلف کاربران استفاده کنید. از هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (Machine Learning) برای پیشبینی رفتار مشتریان و بهینهسازی استراتژیهای بازاریابی خود استفاده کنید. ابزارهای خود را به طور منظم بررسی و بهروزرسانی کنید تا از آخرین امکانات و قابلیتها بهرهمند شوید.
19. مدیریت موجودی کالا بهینه
مدیریت صحیح موجودی کالا برای جلوگیری از کمبود یا انباشت بیش از حد کالا و کاهش هزینهها بسیار مهم است. از یک سیستم مدیریت موجودی کالا (Inventory Management System) استفاده کنید. تقاضای مشتریان را پیشبینی کنید. سفارشات خود را به موقع ثبت کنید. هزینههای نگهداری موجودی کالا را کاهش دهید. با تامینکنندگان خود ارتباط قوی برقرار کنید. از روشهای مختلفی مانند JIT (Just-In-Time) برای مدیریت موجودی کالا استفاده کنید.
20. اتوماسیون فرآیندها
از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی (Email Marketing Automation) استفاده کنید. از چتبات (Chatbot) برای پاسخگویی به سوالات متداول مشتریان استفاده کنید. از اتوماسیون مدیریت سفارشات (Order Management Automation) استفاده کنید. از اتوماسیون حسابداری (Accounting Automation) استفاده کنید. از ابزارهای مختلفی مانند Zapier و IFTTT برای اتوماسیون فرآیندهای مختلف استفاده کنید. فرآیندهای تکراری و وقتگیر را شناسایی کنید و آنها را خودکار کنید.
21. رعایت قوانین و مقررات
رعایت قوانین و مقررات مربوط به تجارت الکترونیک برای جلوگیری از مشکلات قانونی و حفظ اعتبار کسب و کار شما ضروری است. از قوانین مربوط به حمایت از حقوق مصرفکنندگان آگاه باشید. اطلاعات محصولات خود را به طور دقیق و کامل ارائه دهید. از دریافت مجوزهای لازم برای فعالیت در زمینه تجارت الکترونیک مطمئن شوید. به قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی کاربران احترام بگذارید. در صورت نیاز، از مشاور حقوقی کمک بگیرید. تغییرات قوانین و مقررات را به طور منظم پیگیری کنید.
22. همکاری با سایر کسب و کارها
با کسب و کارهای مکمل در نیچ خود همکاری کنید. در برنامههای بازاریابی مشارکتی (افیلیت مارکتینگ) شرکت کنید. در رویدادهای صنعتی شرکت کنید و با سایر کسب و کارها ارتباط برقرار کنید. با سایر کسب و کارها محتوا تولید کنید (Co-Marketing). از قدرت شبکههای اجتماعی برای برقراری ارتباط با سایر کسب و کارها استفاده کنید. همکاریهای برد-برد ایجاد کنید که برای هر دو طرف سودمند باشد.
23. شخصیسازی تجربه خرید
پیشنهادهای محصول را بر اساس سابقه خرید و مرور مشتریان ارائه دهید. ایمیلهای شخصیسازی شده ارسال کنید. صفحات فرود شخصیسازی شده ایجاد کنید. از نام مشتریان در ارتباطات خود استفاده کنید. به مشتریان خود اجازه دهید تا تنظیمات خود را شخصیسازی کنند. از ابزارهای مختلفی برای شخصیسازی تجربه خرید استفاده کنید.
24. ارائه محتوای ویدیویی جذاب
ویدیوهای آموزشی تولید کنید. ویدیوهای پشت صحنه تولید کنید. ویدیوهای نظرات مشتریان را منتشر کنید. ویدیوهای خود را در شبکههای اجتماعی و یوتیوب به اشتراک بگذارید. از تجهیزات مناسب برای تولید ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید.
25. تمرکز بر سئو محلی (Local سئو)
اگر کسب و کار شما دارای موقعیت فیزیکی است، تمرکز بر سئو محلی برای جذب مشتریان محلی بسیار مهم است. کسب و کار خود را در گوگل My Business ثبت کنید. از کلمات کلیدی محلی در وبسایت خود استفاده کنید. در دایرکتوریهای محلی کسب و کار ثبت نام کنید. از مشتریان خود بخواهید تا در گوگل و سایر سایتهای بررسی نظر، نظر ثبت کنند. در رویدادهای محلی شرکت کنید و با جامعه محلی ارتباط برقرار کنید. سئو محلی یک استراتژی بلندمدت است و نیاز به صبر و پشتکار دارد.
26. ایجاد یک برنامه بازاریابی جامع
تحلیل SWOT (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها، تهدیدها) انجام دهید. مخاطبان هدف خود را مشخص کنید. اهداف SMART (مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط، محدود به زمان) تعیین کنید. بودجه بازاریابی خود را تعیین کنید. مسئولیت ها را مشخص کنید. به طور منظم برنامه بازاریابی خود را بررسی و به روز کنید.
27. انعطاف پذیری و سازگاری با تغییرات
دنیای تجارت الکترونیک دائماً در حال تغییر است. برای موفقیت، باید انعطاف پذیر باشید و بتوانید با تغییرات سازگار شوید. از آخرین ترندهای بازاریابی آنلاین آگاه باشید. آماده آزمایش و یادگیری باشید. از شکست ها درس بگیرید. با تیم خود همکاری کنید. به نظرات مشتریان گوش دهید. همیشه به دنبال راه های جدید برای بهبود باشید.
28. ایجاد یک برند قوی
مخاطبان هدف خود را مشخص کنید. ارزش های برند خود را تعریف کنید. نام و لوگوی به یاد ماندنی انتخاب کنید. یک داستان برند قوی ایجاد کنید. با مشتریان خود به طور مداوم و شفاف ارتباط برقرار کنید. از برند خود در تمام جنبه های کسب و کار خود استفاده کنید.
29. بهرهگیری از بازاریابی ویدئویی زنده (Live Video Marketing)
بازاریابی ویدئویی زنده یک روش عالی برای تعامل با مشتریان در زمان واقعی، ایجاد ارتباطات شخصی و افزایش آگاهی از برند است. پلتفرمهایی مانند اینستاگرام لایو، فیسبوک لایو و یوتیوب لایو برای این منظور بسیار مناسب هستند. پرسش و پاسخ با مشتریان را به صورت زنده برگزار کنید. دموهای محصول را به صورت زنده نمایش دهید. رویدادهای ویژه را به صورت زنده پوشش دهید. پشت صحنه کسب و کار خود را به صورت زنده به نمایش بگذارید. با اینفلوئنسرها مصاحبه زنده انجام دهید. تبلیغات و تخفیفات ویژه را در طول ویدیوهای زنده ارائه دهید.
